Депутаты ЗСК рассмотрели результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в социальной сфере

0
60

Сегодня спикер ЗСК Юрий Бурлачко провел еженедельное планерное совещание, на котором депутаты рассмотрели публичный отчет главы края Вениамина Кондратьева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг кубанскими организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания по итогам 2019 года.

Основным докладчиком был министр труда и социального развития края Сергей Гаркуша. Также в работе при помощи видео-конференц-связи приняли участие региональные министры: образования, науки и молодежной политики – Елена Воробьева, культуры – Виктория Лапина, здравоохранения – Евгений Филиппов и председатель Общественной палаты края Любовь Попова.

Обращаясь к участникам совещания, Юрий Бурлачко напомнил, что публичный отчет представлен в кубанский парламент в соответствии с требованиями федерального законодательства, которые предполагают его подготовку и рассмотрение с участием представителей общественности.

«По результатам рассмотрения публичного отчета законодательным (представительным) органом государственной власти субъекта принимается решение, содержащее рекомендации высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации по улучшению организации работы по предоставлению социальных услуг», – подчеркнул спикер ЗСК.

Сергей Гаркуша, являясь руководителем ведомства, ответственного за подготовку публичного отчета, проинформировал депутатов, что независимая оценка проводилась по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; доступность услуг для инвалидов; общая удовлетворенность получателей качеством услуг. В независимой оценке участвовали школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы по всему краю.

Министр отметил, что ответственными за проведение оценки были назначены общественные советы, сформированные с помощью Общественной палаты края при каждом министерстве социального блока. Также в этой работе принимали участие организации-операторы, специалисты которых выезжали в проверяемые учреждения для сбора и обобщения статистической информации и передачи ее в советы. Таким образом в 2019 году независимая оценка прошла в отношении 316 государственных организаций, были опрошены 155 349 респондентов. В результате удовлетворенность качеством условий оказания услуг составила от 87 до 99,97 баллов в разных сферах соцблока.

В ходе совещания руководители профильных министерств подробно доложили, как было организовано проведение независимой оценки в подведомственных организациях, и какие итоги показала эта работа. В частности, общей проблемой ведомств стала недостаточная доступная среда для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных соцучреждениях. В то же время министры заверили, что у граждан есть возможность ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг и другой полезной информацией на стендах, размещенных в социальных учреждениях, на страницах их официальных сайтов. Кроме этого, потребители услуг могут позвонить на «горячие линии», оставить отзывы об их качестве на сайтах министерств, все они будут изучены и учтены в организации деятельности объектов социальной сферы.

В свою очередь, председатель Общественной палаты края Любовь Попова отметила, что в крае работа общественных советов по независимой оценке, начатая в 2018 году, как при краевых министерствах, так и на муниципальном уровне, развивается. В следующем году Общественная палата региона намерена обобщить и распространить лучший опыт для выстраивания более действенной обратной связи между соцучреждениями и жителями Кубани.

Вице-спикер ЗСК, председатель профильного комитета Николай Петропавловский подчеркнул, что ежегодный отчет губернатора – это новая форма коммуникации исполнительной и законодательной власти, основанная на оценках независимых экспертов-общественников. По его мнению, она позволяет увидеть новые точки взаимодействия по улучшению условий, в которых населению оказываются социальные услуги.

Обсуждая прозвучавшую информацию, депутаты отметили, что потенциал для совершенствования деятельности соцучреждений в крае большой, и ведомствам необходимо подготовить планы мероприятий по устранению выявленных недостатков. Юрий Бурлачко обратил внимание на активизацию работы по созданию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных организациях при том, что финансирование на эти цели предусмотрено.

Сергей Гаркуша, отвечая на критику, заверил, что в 2021 году министерством соцразвития эта задача будет решена. По его информации, другими ведомствами также ведется работа в этом направлении.

Подводя итог обсуждению, спикер ЗСК поручил профильным комитетам ЗСК совместно с министерствами социального блока и Общественной платой края подготовить рекомендации с учетом прозвучавших предложений на данном заседании по улучшению организации работы в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Этот документ должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередном пленарном заседании в декабре текущего года.

0

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here