Как сократить время выполнения рабочих процессов, повысить производительность и сделать команду эффективнее? Эти вопросы объединили специалистов Регионального центра компетенций Краснодарского края на офисном дне. В центре внимания оказались не только достигнутые показатели, но и решения, которые помогли добиться улучшений.
— Сегодня как никогда важно быть профессионалом в своей области и при этом обладать широким кругозором, понимать, как работают другие отрасли, перенимать успешный опыт и видеть новые возможности для развития. Но даже самые эффективные инструменты не работают сами по себе — за результатом всегда стоит команда. Такие встречи помогают нам лучше понимать друг друга, делиться знаниями и находить решения, которые можно применять в работе с предприятиями и организациями края, — прокомментировала директор АНО «Центр компетенций в сфере производительности труда Краснодарского края» Ирина Безсмельницына.
От гостиничного сервиса до кейсов в сфере ЖКХ
Руководитель проекта Гульнара Корнишина представила опыт четырехзвездочного отеля «SEA GALAXY Отель Конгресс и СПА» в Сочи. В рамках федпроекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» команда оптимизировала работу инженерной службы. В результате время протекания процесса сократилось на 19,8%, а выработка выросла на 15,9%. Этому способствовали внедрение системы 5С, синхронизация работы подразделений и смена графиков профилактических осмотров.
Руководитель проекта Эдуард Быков рассказал об улучшении организации питания в детской здравнице Анапы «Вита». Благодаря обучению бережливым инструментам с применением платформы производительность.рф, перераспределению обязанностей и стандартизации работы выработка выросла на 12%, а время протекания процесса сократилось на 11%.
Еще один кейс Эдуарда Быкова — оптимизация ремонтных мастерских Кубанской дорожной компании «Павловское ДРСУ». Внедрение системы 5С, чек-листов и учета некачественных комплектующих позволило увеличить выработку на 29% и сократить время протекания процесса на 22%.
Руководитель проекта Анастасия Ермакова поделилась опытом компании «Кубань Экспресс-Пригород». Оптимизация экипировки кассиров, обработки безналичных платежей и обхода вагонов позволила сократить время протекания процесса на 54,8% и увеличить выработку на 19,4%.
Эксперт Олег Махно выделил результаты проекта по оптимизации аварийно-восстановительных работ ресурсоснабжающей организации Староминского района в рамках краевого проекта «Бережливый регион». Внедрение системы 5С, актуализация схем сетей и организация работы аварийно-диспетчерской службы позволили сократить время работ более чем на 12%, а трудоемкость — на 13,2%.
Бережливые решения для заботы о пациентах
Опыт тиражирования бережливых решений в здравоохранении презентовала руководитель проекта Сталиниса Карвелене. На примере направления детей в пульмонологическое отделение разобрали проблемы процесса: ограничения записи, задержки в медицинской информационной системе, неполноту электронных данных и сложности с отчетностью.
Для улучшения взаимодействия медучреждений предложили организационные и цифровые решения, а для пациентов разработали единую памятку. Это позволило упорядочить внутренние процессы и сделать маршрут пациента понятнее.
Лучшие практики — в работу
Спикеры Андрей Мациевский и Владислав Каримов поделились практиками Региональных центров компетенций Ростовской области и Республики Крым для повышения эффективности проектов на предприятиях Кубани.
Среди предложений — совершенствование контроля поручений, применение системы КПИ, оценка и защита решений. Специалисты также обсудили выявление проектных рисков, применение чек-листов, расчет экономического эффекта и визуальное управление. Обмен опытом помог определить инструменты для повышения качества сопровождения проектов в регионе.
Вторая часть офисного дня была посвящена командной работе. Тренер Анастасия Ермакова провела образовательный тренинг о преодолении сопротивления и эффективной коммуникации в сложных ситуациях.
Участники разобрали причины сопротивления изменениям — от страха неизвестности до высокой нагрузки и неясного распределения ролей. На практических примерах они изучили способы конструктивного диалога, разрешения разногласий и вовлечения коллег в совместную работу.
***
Присоединиться к команде бережливых изменений Краснодарского края может каждая организация региона. Узнать больше о проектах, реализованных на Кубани, можно на сайте Регионального центра компетенций rcckk.ru.
РЦК Краснодарского края
