Для удобства налогоплательщиков физических лиц, имеющих доступ к официальному сайту ФНС России www.nalog.ru, и повышения качества информирования реализован проект чат-бот по имени Таксик.
Чат-бот – это виртуальный помощник, целью которого является оперативное получение заявителями необходимой информации в форме «Вопрос-Ответ».
Ссылка для использования интеллектуального чат-бота налогоплательщиками расположена на главной странице официального сайта ФНС России и в разделе «Физические лица».
В настоящее время в базе знаний чат-бота реализованы следующие тематики:
— налог на имущество физических лиц;
— земельный налог;
— транспортный налог;
— налог на доходы с физических лиц;
— налог на профессиональный доход («самозанятые»);
— налог на доходы физических лиц (далее – НДФЛ);
— налоговые вычеты по НДФЛ;
— изменения в налоговом законодательстве с 01.01.2020 (для категории налогоплательщиков – физические лица);
— общие вопросы по Сайту ФНС России и его сервисам.
Также реализована интеграция с интернет-сервисом «Онлайн-запись на прием в инспекцию». Налогоплательщик имеет возможность осуществить запись на прием в налоговый орган, задав вопрос чат-боту: «Хочу записаться на прием».
Как получить ИНН или справку, работает ли инспекция по субботам, когда платить НДФЛ или налог за квартиру — уже сейчас на эти вопросы может ответить Таксик.
В перспективе база знаний Таксика будет расширена, виртуальный помощник сможет консультировать юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
